Hôtel Saratoga Havane - Termes et conditions

Votre réservation est traitée par CUBA TRAVEL NETWORK, une division de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.

CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. et ses distributeurs vous offrent leurs produits et services aux conditions générales suivantes :

CONDITIONS GÉNÉRALES :

• Vous vous engagez à assumer la responsabilité financière de toutes les transactions réalisées en votre nom ou en utilisant votre compte.
  


• Pour réaliser un achat quelconque, vous devez avoir plus de 18 ans, vous devez acheter pour votre usage personnel et avoir la capacité juridique pour souscrire ledit contrat.
  
  
• Vous garantissez la véracité et l’exactitude des renseignements que vous nous fournissez.
  


• Les erreurs que vous pourriez commettre en nous transmettant les informations relatives à votre carte de crédit ou à l’adresse de facturation de votre carte de crédit ou de débit pourront entraîner des retards dans la délivrance de vos documents de transport et augmenter le prix la prestation. Veuillez vous assurer que les informations que vous nous transmettez coïncident avec celles figurant sur le relevé de votre carte de crédit. Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation en cas de non paiement ou d’informations relatives au titulaire de la carte ou à la facturation erronées.
  


• Si vous êtes citoyen des Etats-Unis d’Amérique, il vous appartient d’obtenir les documents exigés par le gouvernement des Etats-Unis d’Amérique pour voyager à Cuba. Ni CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni ses distributeurs n’assumeront aucune responsabilité au cas où vous n’auriez pas obtenu à temps les documents nécessaires pour voyager à Cuba. Ni CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni ses distributeurs ne seront en aucun cas responsables des conséquences d’une sanction quelconque qui vous aurait été infligée ou des poursuites qui auraient été engagées à votre encontre par le Département du Trésor des Etats-Unis d’Amérique au motif de votre voyage à Cuba.
  

MODALITÉS DE PAIEMENT ET CONDITIONS D’ANNULATION

Pour réservez, vous devrez payer par avance. Votre carte de crédit sera débitée au cours des 24 heures qui suivent la réservation. Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD. Le débit apparaîtra sur votre relevé de compte sous la mention : www.ctnres.com. Le prix total comprend l’hébergement et les taxes, ainsi que les frais de réservation et d’accès à nos systèmes. Toute autre dépense supplémentaire réalisée au cours de votre séjour (parking, appels téléphoniques, service dans les chambres, etc.) devra être payée directement à l’établissement. Les réservations sont garanties même au cas où vous arriveriez en retard.

Une fois votre réservation payée, vous serez soumis aux conditions d’annulation suivantes :

• Si vous annulez votre réservation 48 heures au plus avant votre date d’arrivée prévue à l’hôtel, nous vous remboursons l’intégralité de ce que vous avez payé moins une somme correspondant aux frais de gestion équivalente à 3% de la somme payée, d’un minimum de 15 Euros.
  


• Si vous annulez votre réservation plus de 48 heures après votre date d’arrivée prévue à l’hôtel, nous vous remboursons l’intégralité de ce que vous avez payé moins une somme correspondant au montant de la première nuit d’hôtel de votre séjour.
  


• Si vous n’arrivez pas à l’hôtel à la date prévue, nous vous remboursons l’intégralité de ce que vous avez payé pour la réservation moins une somme correspondant au montant de la première nuit d’hôtel de votre séjour à titre de frais de « non présentation ». Les remboursements doivent être sollicités dans un délai de 60 jours à compter de la date du séjour prévu à l’hôtel. Au terme de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
  

Aucun remboursement ne se fera vers des cartes de crédit autres que celles utilisées pour régler la réservation. Les remboursements peuvent se faire par virement bancaire ; dans ce cas nous déduirons les frais bancaires de la somme à rembourser. Le remboursement se fera dans un délai de 72 heures à compter de la réception de votre demande de remboursement et de l’information pertinente. Même si nous faisons tout notre possible pour vous garantir l’exactitude des informations et la disponibilité des services, nous ne sommes pas à l’abri de certaines erreurs. Au cas où nous serions informés de tels incidents, nous prendrons toutes les mesures pertinentes pour vous assister dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la date de réservation. Nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de vous rembourser l’intégralité des sommes versées – bien entendu, dans ce cas, vous n’aurez à assumer aucune responsabilité.

HÉBERGEMENT ET PRIX

Les hôtels hébergeront la personne au nom de laquelle a été faite la réservation (“le passager principal”) et le nombre exact de personnes accompagnantes inclues dans la réservation de chaque chambre. Le passager principal doit être présent lors du check-in.

Les chambres sont généralement disponibles à partir de 16h le jour de votre arrivée et doivent être libérées au plus tard à 11h le jour de votre départ. Le nombre d’occupants par chambre est limité au nombre de lits.

ENFANTS :

Bébés âgés d’1 à 11 mois : NE PAYENT RIEN.
Les tarifs enfants doivent être confirmés au moment de la réservation en ligne.
Les enfants âgés au plus d’1 an et 11 mois bénéficient des tarifs bébés
Les enfants âgés de 2 à 11 ans bénéficient des tarifs enfants s’ils partagent une chambre avec 2 adultes
Les enfants âgés de 2 à 11 ans qui partagent une chambre avec 1 adulte devront faire leur réservation à titre d’adulte (chambre double ou twin).
Les enfants âgés de 12 ans ou plus devront faire leur réservation à titre d’adulte.

RÈGLES ET LIMITATIONS APPLICABLES FOURNISSEURS

Nous sommes à la fois des intermédiaires et des fournisseurs. Lorsque nous agissons en tant qu’intermédiaires auprès des particuliers, nous le faisons au nom et pour le compte de différents fournisseurs tels que des voyagistes, des hôtels, des loueurs de véhicules, des transporteurs, des compagnies aériennes, etc. Cela signifie que le contrat de prestation de service est passé entre vous et le fournisseur. Nous sommes cependant responsables à votre égard si nous avons été négligents, si nous ne vous avons pas fourni correctement une information importante ou si nous avons enfreint une loi importante quelconque.

CONCLUSION DU CONTRAT

Le contrat entre vous et CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., de même que celui entre vous et ses affiliés ayant pour objet la vente d’un produit quelconque, ne sera réputé avoir été conclu que lorsque CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. vous aura notifié par courrier électronique l’acceptation de votre réservation en vous confirmant celle-ci et en vous attribuant un code de confirmation unique. Votre réservation est réputée avoir été acceptée et cette acceptation est réputée vous avoir été notifiée à toutes fins utiles dès l’envoi par CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. du courriel - que vous ayez reçu ou non celui-ci.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la République de Chypre. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de la République de Chypre.

DIVISIBILITÉ

Au cas où un tribunal compétent déclarerait l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales nulle ou sans effet en vertu de la loi en vigueur, la validité des autres dispositions desdites Conditions n’en sera pas affectée. Toute disposition des présentes Conditions générales considérée comme nulle ou sans effet en vertu de la loi en vigueur, dont les exonérations de garantie et les limitations de responsabilité visées ci-dessus, sera substituée par une disposition valide et applicable se rapprochant davantage de ce que souhaitait exprimer la disposition originale.

FORCE MAJEURE

Au cas où CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. se verrait dans l’obligation, suite à un évènement de force majeure, de limiter, modifier ou annuler une réservation et/ou un des services quelconques convenus, le partenaire et/ou le client ne pourra réclamer la réparation des préjudices provoqués par ladite limitation, modification ou annulation. La force majeure comprend, entre autres, les cas fortuits, les catastrophes naturelles, les incendies et toute autre cause de destruction des hébergements réservés, les troubles de l’ordre public, les actes de guerre civile ou internationale, les entraves administratives, législatives, militaires ou d’une quelconque autre nature, les attaques terroristes, les actions industrielles ou tout autre évènement hors de contrôle de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.

MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Celles-ci ne peuvent en aucun cas être modifiées sans avoir au préalablement consulté et obtenu l’accord de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.

INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. et le client et remplacent tous les accords et ententes antérieurs (qu’ils soient oraux ou écrits) entre ceux-ci. Elles ne peuvent être corrigées ou modifiées à moins d’en convenir expressément par écrit avec CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.

INDEMNISATION

Vous vous engagez à défendre et à indemniser CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., ses affiliés et/ou leurs fournisseurs respectifs, ainsi que ses membres, dirigeants, employés et agents, des réclamations, recours, actions en justice, jugements ainsi que des préjudices, dommages, amendes, pénalités et autres frais et dépenses de tout type et de toute nature (y compris, mais pas seulement, les frais juridiques et de comptabilité raisonnables) résultant de votre non-respect des présentes Conditions générales et des dispositions des documents visés auxdites Conditions, de votre violation d’une loi quelconque ou des droits des tiers ou de votre utilisation de ce site Web.

CLAUSE D’EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

LES TRANSPORTEURS, LES COMPAGNIES AÉRIENNES, LES HOTELS, LES LOUEURS DE VÉHICULES ET LES AUTRES FOURNISSEURS QUI OFFRENT DES SERVICES DE VOYAGE OU D’AUTRES TYPES DE SERVICES SUR CE SITE SONT DES PERSONNES INDÉPENDANTES ET NON DES AGENTS OU DES EMPLOYÉS DE CTN CARIBBEAN TRAVEL NETWORK, CYPRUS LTD. NOUS NE SOMMES EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES ACTES, ERREURS, OMISSIONS, AVIS, GARANTIES, INFRACTIONS OU NÉGLIGENCES DE CES FOURNISSEURS, NI DES DOMMAGES PERSONNELS, DES MORTS, DES DOMMAGES CAUSÉS AUX BIENS OU DES AUTRES DOMMAGES OU DÉPENSES QUELCONQUES DONT ILS SERAINT À L’ORIGINE. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ET SES AFFILIÉS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES ET N’EFFECTUERONT AUCUN REMBOURSEMENT EN CAS DE RETARD, ANNULATION, EXCÈS DE RÉSERVATIONS, GRÊVE, FORCE MAJEURE OU DANS LES AUTRES CAS QUI SONT HORS DE LEUR CONTRÔLE DIRECT ET NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES, OMISSIONS, RETARDS, CHANGEMENTS D’ITINÉRAIRE ET ACTES DU GOUVERNEMENT OU DE TOUTE AUTRE AUTORITÉ.